Politica di cancellazione degli ordini

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica al negozio online Interavento (di seguito “noi”) e descrive le condizioni, i criteri e le modalità per richiedere l’annullamento di un ordine dopo la conferma.

1. Periodo di annullamento

• Entro 48 ore dall’invio dell’ordine:
  L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine, a condizione che il prodotto non sia ancora entrato nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione;

• Oltre 48 ore dall’ordine:
  L’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o affidato al trasporto e, in tal caso, non sarà più possibile procedere all’annullamento diretto.

La possibilità di annullamento dipende sempre dallo stato effettivo dell’ordine.

2. Casi in cui l’annullamento può essere accettato

La richiesta di annullamento può essere presa in considerazione quando:

• viene presentata entro 48 ore dall’ordine;

• l’ordine non ha ancora avviato fasi operative irreversibili;

• le informazioni fornite consentono di verificare correttamente lo stato dell’ordine.

3. Casi in cui l’annullamento non è possibile

L’annullamento dell’ordine potrebbe non essere consentito nei seguenti casi:

• il prodotto è già in fase di preparazione, imballaggio o spedizione;

• l’ordine è stato affidato al corriere;

• l’annullamento comprometterebbe il normale processo di evasione.

In tali situazioni, l’utente potrà fare riferimento alla politica di reso e cambio dopo la ricezione del prodotto.

4. Modalità di richiesta

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, l’utente è invitato a contattarci tramite i nostri canali di assistenza, fornendo:

• il numero d’ordine;

• il recapito utilizzato al momento dell’acquisto;

• una breve motivazione della richiesta (facoltativa).

La richiesta verrà valutata in base allo stato dell’ordine.

5. Relazione con il rimborso

• In caso di annullamento riuscito, l’importo pagato verrà rimborsato secondo quanto previsto dalla politica di rimborso;

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine;

• Una volta completato il rimborso, l’ordine si intenderà concluso.

6. Note importanti

• L’invio della richiesta non garantisce automaticamente l’annullamento dell’ordine;

• Si consiglia di presentare la richiesta il prima possibile dopo l’ordine;

• La presente politica deve essere letta insieme alle politiche di spedizione e di reso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine o allo stato dello stesso, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States
Telefono: +1 (954) 205-8641
Posta elettronica: team@interavento.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)