Politica di rimborso

La presente Politica di Reso e Cambio si applica a tutti gli acquisti effettuati presso il negozio online Interavento (di seguito “noi”). Abbiamo definito le seguenti regole per tutelare i diritti dei clienti e garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile. Si prega di leggere attentamente prima dell’acquisto.

1. Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto, purché siano soddisfatte le condizioni indicate nella presente politica. Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.

2. Condizioni per il reso e il cambio

Entro il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio in uno dei seguenti casi:

• Problemi evidenti di aspetto del prodotto;

• Difetti di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;

• Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore o altri problemi evidenti;

• Prodotto ricevuto non conforme a quanto ordinato;

• Reso o cambio senza motivo specifico (il prodotto deve essere integro e idoneo a una nuova vendita).

3. Procedura di reso

• Contattaci via email all’indirizzo team@interavento.com o telefonicamente al +1 (954) 205-8641, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti;

• Il nostro team di assistenza esaminerà tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, ti informeremo tramite i recapiti forniti e ti comunicheremo l’indirizzo di reso;

• Dovrai spedire il prodotto all’indirizzo indicato: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States, e attendere la conferma di ricezione;

• Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica. Se la verifica avrà esito positivo, provvederemo al rimborso. Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Rimborso.

4. Procedura di cambio

• Contattaci via email all’indirizzo team@interavento.com o telefonicamente al +1 (954) 205-8641, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video pertinenti;

• Dopo l’approvazione della richiesta, ti comunicheremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States;

• Spedisci il prodotto seguendo le indicazioni e attendi la nostra conferma di ricezione;

• Una volta verificato che il prodotto soddisfa le condizioni di cambio, entro 1–3 giorni lavorativi provvederemo alla spedizione del nuovo articolo. Per informazioni sui tempi di consegna, consulta la Politica di Spedizione.

5. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (carte Visa o MasterCard);

• Tempi di accredito: l’importo sarà generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario;

• In caso di ritardi oltre i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

6. Regole sui costi e etichetta di reso

• In caso di problemi di aspetto, difetti di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico;

• Per resi o cambi senza motivo specifico, le spese di spedizione saranno a carico del cliente;

• Ogni pacco include un’etichetta di reso per agevolare la restituzione del prodotto.

7. Dichiarazione di responsabilità

• I prodotti restituiti devono essere mantenuti nelle condizioni originali e non danneggiati da uso improprio o conservazione inadeguata;

• Il mancato rispetto delle istruzioni di reso o la restituzione di prodotti non conformi alla richiesta potrebbe influire sull’esito del reso o del cambio;

• Questa politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite i nostri canali ufficiali online.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Cambio, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States
Telefono: +1 (954) 205-8641
Posta elettronica: team@interavento.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)