Termini di servizio

La presente Politica di Servizio si applica al negozio online Interavento (di seguito “noi”). Lo scopo di questa politica è definire i diritti e gli obblighi degli utenti nell’utilizzo del nostro negozio online e dei servizi correlati, nonché chiarire le regole di base del servizio offerto.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività svolte dagli utenti durante l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del nostro negozio online, inclusi la visualizzazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento, la spedizione e l’assistenza post-vendita.La politica riguarda esclusivamente i servizi forniti in ambiente online.

2. Account utente e responsabilità del sito

• L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante l’utilizzo del sito;

• L’utente è responsabile della corretta conservazione delle informazioni relative agli ordini e deve evitare divulgazioni che possano causare perdite o disagi;

• Ci impegniamo a garantire il regolare funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per interruzioni o ritardi temporanei dovuti a fattori non controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

• Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni sui prodotti, sulla disponibilità e sui prezzi;

• In caso di errori tecnici o anomalie informative, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ragionevoli e di informare tempestivamente l’utente;

• La disponibilità dei prodotti è determinata dallo stato effettivo visualizzato al momento dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

• Una volta inviato l’ordine e completato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione;

• Un ordine è considerato valido solo dopo la conferma del pagamento;

• Accettiamo esclusivamente i metodi di pagamento indicati sul sito e tutte le transazioni avvengono in ambiente sicuro.

5. Politica di spedizione

• Ambito di consegna: le spedizioni sono attualmente disponibili solo sul territorio italiano;

• Elaborazione degli ordini: gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

• Costi di spedizione:

  • Per ordini di importo pari o superiore a 120 EUR (inclusi 120 EUR), la spedizione è gratuita;

  • Per ordini di importo inferiore a 120 EUR, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 11,99 EUR;

• Tempi di consegna stimati: dopo l’affidamento al corriere locale, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

• Entro 48 ore dall’ordine:
  Se la richiesta di cancellazione viene presentata entro 48 ore, verrà esaminata entro 24 ore. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

• Oltre 48 ore dall’ordine:
  Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione, non sarà possibile procedere alla cancellazione diretta.In questo caso, gli utenti possono fare riferimento alla politica di cancellazione degli ordini o alla politica di Reso e Cambio dopo aver ricevuto il prodotto.

7. Politica di reso e cambio

• Termine di richiesta: le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;

• Condizioni: i prodotti devono essere inutilizzati, con imballaggio originale integro, etichette non danneggiate e accompagnati da una prova d’acquisto valida;

• Responsabilità:

  • se il reso è dovuto a difetti del prodotto, danni da trasporto o errori imputabili a noi, le spese saranno a nostro carico e potrà essere previsto un rimborso totale o parziale;

  • se il reso è richiesto per motivi personali, le spese di spedizione saranno a carico dell’utente;

• Cambio prodotto: il cambio è consentito solo per prodotti in buone condizioni. Se il cambio è dovuto a nostre responsabilità, le spese saranno a nostro carico;

• Procedura: la richiesta deve essere inviata via email al servizio clienti indicando il numero d’ordine, il motivo e allegando eventuali immagini o video. Dopo la verifica, forniremo le istruzioni necessarie;

• Tempi di rimborso: una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Per informazioni complete, consultare la Politica di Reso e Cambio disponibile sul sito.

8. Politica di rimborso

• Procedura di rimborso

Il rimborso viene effettuato dopo la verifica dell’idoneità e l’approvazione della richiesta.

• Metodo di rimborso

Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carte Visa o MasterCard).

• Tempi di accredito

L’importo rimborsato sarà generalmente visibile entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.

9. Controversie e regole applicabili

In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi, le parti cercheranno una soluzione amichevole.Operiamo nel rispetto delle leggi italiane, inclusa la GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti di eventuali modifiche.

10. Privacy e protezione dei dati

Tuteleremo i dati personali degli utenti in conformità alla nostra Politica sulla Privacy.Per maggiori dettagli sulla raccolta, l’utilizzo dei dati e sui diritti dell’utente, si prega di consultare la Politica sulla Privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e segni distintivi, sono protetti.È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, siamo responsabili solo per i danni diretti derivanti da nostre azioni.Non rispondiamo di danni indiretti causati da eventi non controllabili o da comportamenti dell’utente.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Servizio in base alle esigenze operative.Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi offerti, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 217 RUSKIN ST, LAKE MARY, FL 32746-3513, United States
Telefono: +1 (954) 205-8641
Posta elettronica: team@interavento.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)